Telefonica é uma merda
7 julho 2008 por Alexandre Affonso em Geral |No final da semana passada mais de meio estado de São Paulo ficou sem conexão de internet graças a Telefonica. Sem dúvida a pior empresa do mundo, na minha opinião. Eu como cliente estou no mínimo 90% insatisfeito com os serviços prestados por ela, mas infelizmente não tenho outra opção. Se você pode, fuja da Telefonica e de suas empresas como TVA e Vivo. E, falando nisso, me lembrei da série que fiz no fim do ano passado, Affonso vs Telefonica. Comecem lendo de baixo pra cima.
Em 7 julho 2008 às 1:14 am
Quer dizer que a Telefónica é irmã gémea da Oi?
Tem 10 dias que meu telefone fixo da oi está mudo e a única coisa que eles fazem quando eu ligo pra lá e me passar pra área técnica, que me informa que estou com problemas pq meu telefone é sem fio.
Em 7 julho 2008 às 9:06 am
Cara, telecomunicações não é só banda larga, tem muito envolvido nisso, eu trabalho com telecom também no interior de minas e infelizmente as vezes ficamos parados por motivos quase que inacretitáveis… não posso falar como é o serviço de vcs porque nunca utilizei a telefonica mas aqui é cada pendência absurda que surge…
Em 7 julho 2008 às 9:09 am
@ Spitandeli: o maior problema da Telefonica é como ela trata seus clientes. Coisas como você ligar pra reclamar e eles desligarem na sua cara.
Em 7 julho 2008 às 9:13 am
é, li os quadrinhos, acho que o seu problema aí é bem pior do que imaginava, o melhor para o cliente, pelo menos é como trabalhamos aqui, contar pelo menos o que está acontecendo, muita gente entende, mesmo ficando sem o serviço e com desconto…
Ainda bem que ela tá bem longe daqui.
Em 7 julho 2008 às 10:47 am
po cara, tive uma amiga q trabalho no tele mkt da telefônica. Ela me contou q a ordem lá e enrrolar mesmo. è sério. Mas ela tb falou q a melhor maneira de resolver qqer problema é pedir o número da ouvidoria da telefonica. Parece que lá o negócio ferve de verdade. as mulezinha do tele mkt são obrigadas a passar esse número pra vc, só q ninguém sabe q existe. Anota o nome da fulana, o protocolo da ligação e desce o verbo.
Abraço
Em 7 julho 2008 às 6:25 pm
a telefonica tb só me dá dor de cabeça!
beijão!
Em 8 julho 2008 às 3:50 pm
Vc é de Sampa?
Usa NET Viruta, ela não é um exemplo de serviço, mas nunca deu pau na rede do trampo aqui.
A conexão é boa também, aconselho!!!
Em 16 julho 2008 às 12:48 am
Isso é exatamente o que acontece com a speedy, ontem e anteontem fique sem speedy a partir da 1 da manhã pois estavam fazendo manutenção aqui em Piracicaba/SP, do nada a conexão caiu…
Fazer o que né?
Para cancelar é quase impossível!
Em 31 julho 2008 às 11:52 am
Onde eu trabalho tinha o speedy de 2mb e dai foi instalado o virtua entao ia ser cancelado o speedy, a atendente disse que eu poderia migrar o speedy pra outro lugar com desconto. Entao peguei pra mim com a velocidade de 6 megas com desconto.
2 meses usando o sinal em casa o desconto nao vem, tem que ficar ligando pra la e nao mostra 6 megas, mostra 2mb. Passo os protocolos e eles dizem que nao existe, e nem os descontos aparece pra eles.
De boa eles tercerizam o serviço pra melhorar a qualidade, mas é o contrario vira uma tremenda bosta